Procédure de suivi après réservation et Conditions 

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• Vous recevrez d'abord une confirmation de réservation.

• Nous vous enverrons un contrat de location par email, que vous pourrez ensuite signer, scanner et nous renvoyer par email. Ci-dessous vous pouvez télécharger un exemple de contrat de location.

• Attention : Nos droits et obligations ainsi que les vôtres sont garantis par la signature d'un contrat de location.

• Vous recevrez la facture environ 3/4 semaines avant votre arrivée.

• 2/7 jours avant le départ, vous recevrez les informations de voyage dans le lien de l'application Guest Guide. Avec ce lien de téléchargement, toutes les informations de voyage et d'hébergement sont à votre disposition en ligne.

 

Réservations de dernière minute

Si vous avez réservé 1 à 2 semaines avant le départ, vous recevrez un contrat de location et une facture sous 1 jour. Vous pouvez signer le contrat de location et nous le renvoyer directement par email. Concernant la facture, vous pouvez ajouter votre reçu de paiement bancaire en pièce jointe supplémentaire à l'email.

Une fois votre paiement reçu, nous vous enverrons immédiatement les informations de voyage par email.

 

Annulation flexible

• Toute annulation doit être formulée par écrit et nous être adressée par courrier postal ou par email.

• Il n'y a pas de frais supplémentaires.

• Le changement de date de voyage est gratuit.

• Attention : la politique d'annulation a été modifiée. Désormais, vous pouvez annuler gratuitement à tout moment.

• Lors de votre réservation, nous ne demandons pas d'acompte, ce qui vous offre encore plus de flexibilité.

 

Protocole de nettoyage en temps de pandémie.

• Nous désinfectons les surfaces fréquemment touchées

• Nous veillons à ce qu'après chaque nettoyage final, il y ait au moins 24 heures pendant lesquelles personne ne peut entrer dans la propriété.

• Nous utilisons des produits nettoyants et désinfectants approuvés par les organismes de santé mondiaux.

• Nous respectons les lois locales, y compris les consignes supplémentaires de sécurité et de nettoyage.

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Horaires d'arrivée et de départ

• Vous pouvez vous enregistrer entre 14h00 et 20h00.

• Le jour du départ, vous devez libérer l'appartement ou le bungalow au plus tard à 10h00.

• Afin de procéder à un nettoyage en profondeur, nous devons respecter strictement les heures d'arrivée et de départ.

• À la demande des autorités espagnoles, nous sommes obligés d'enregistrer vos coordonnées avant l'enregistrement dans l'hébergement.

• Notre service de prise en charge/dépose à l'aéroport est disponible uniquement pendant les mois d'hiver, de novembre à avril.

 

​Inscription obligatoire pour* Décret Marlaska 01-2023 Loi espagnole.

La nouvelle loi oblige les touristes à fournir leurs informations d'identité, leur sexe, leur adresse personnelle, leurs numéros de téléphone et leurs modes de paiement. Vous devez également fournir votre nationalité, votre adresse e-mail et le nombre de voyageurs. Si des mineurs voyagent, la relation entre l'adulte et le touriste mineur doit être communiquée. ( lire aussi l'article Cliquez ici ) Nous demanderons ces informations via un contrat de location afin de pouvoir respecter les obligations de déclaration.

 

Exemple de contrat de location

• Contrat de location en néerlandais, anglais et alleman.  traductions en français et espagnol 

• Aucun droit ne peut être dérivé des traductions des contrats de location.